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よくあるご質問

ファンクラブサイトについて

ログイン

会員番号がわかりません。

会員番号は、下記でご確認いただけます。
・登録完了メール(新規入会された方)
・会員証
・ファンクラブからの発送物の宛名ラベル
・ファンクラブサイト ログイン後の画面

確認できない場合は、下記の方法でお調べいただけます。
■リマインダー機能
ログイン画面にて、「会員番号を忘れた方はこちら」 ボタンをクリックし、「お名前」「メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。ファンクラブに登録されているメールアドレス宛に会員番号が記載されたメールが返信されます。
ただし、メールアドレスを登録されていない場合や、フォームにご入力いただいた情報が、登録情報と一致しない場合、ご利用いただけません。
■お問い合わせ
お問い合わせフォームより『お問い合わせ内容』は「会員番号・パスワード不明」を選択し、登録情報をご記入の上、送信してください。
順次回答いたします。

パスワードがわかりません。

パスワードがわからない場合は、下記の方法でお調べいただけます。

■リマインダー機能
ログイン画面にて、「パスワードを忘れた方はこちら」 ボタンをクリックし、「お名前」「会員番号」「メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。ファンクラブに登録されているメールアドレス宛にパスワードが記載されたメールが返信されます。
ただし、メールアドレスを登録されていない場合や、フォームにご入力いただいた情報が、登録情報と一致しない場合、ご利用いただけません。
■お問い合わせ
お問い合わせフォームより『お問い合わせ内容』は「会員番号・パスワード不明」を選択し、登録情報をご記入の上、送信してください。
順次回答いたします。

「会員番号を忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」のリマインダー機能から返信が来ません。

下記の可能性がございますので、ご確認ください。

■“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックス等全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。
■ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【taichisaotome.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。
■ご登録されているメールアドレスに誤りがある。
リマインダー機能がご利用いただけない場合は、ファンクラブまで必要事項を記載のうえお問い合わせください。

会員番号とパスワードを正しく入力しているのに、ログインができません。

会員番号・パスワードは全て半角入力です。うまくログインできない場合は、英数字を全角で入力されている可能性がございますので、再度ご確認ください。
なお、会員有効期限が切れている場合は、ログインできません。

入会手続き後、いつからログインできるようになりますか?

「入会完了メール」で会員番号が届いた後、ログイン可能になります。
※ご入会(ご入金)の方法によっては、登録完了までにお時間がかかる場合があります。(通常、1~2週間以内)
※ご入会時にメールアドレスを登録されていない場合や、登録のメールアドレスに誤りがある場合は「入会完了メール」が届きませんので、ファンクラブまで会員番号をお問い合わせください。

パスワードを変更したいです。

パスワードは『MY PAGE』にてご自身で変更が可能です。
ファンクラブサイトにログイン後、『MY PAGE』へアクセスし、「会員情報変更」ボタンより設定してください。
※半角英数字を組み合わせた6~32文字を自由にご登録いただけます。
※会員番号と同じパスワードは設定できません。
※トラブル防止の為、ご自身の生年月日・電話番号などはご遠慮ください。
※パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。

推奨システム

パソコンでアクセスすると、ファンクラブサイトが正しく表示されません。

ファンクラブサイトの推奨環境は以下となります。 
その他・コンテンツ表示のための充分な空きメモリ、ソフトウェアの定期的なバージョンアップ、定期的なウィルスチェック、契約しているプロバイダから付与されたメールアドレスでのご登録、動画等を表示するためのプラグインのインストール等が考えられます。
ご確認のうえ、原因が分からない場合はファンクラブまでお問い合わせください。

ファンクラブサイトの推奨環境は以下の通りとなります。
■Windows
ブラウザソフト:Microsoft製ブラウザ 最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版
■Macintosh
ブラウザソフト:Safari最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版

●モニタ解像度
1024×768ピクセル以上

●インターネット接続回線
ブロードバンド環境推奨

ファンクラブサイトの対応端末や機種を教えてください。

パソコン・タブレット・スマートフォンから閲覧可能です。
※ファンクラブサイトはアプリではありません。

■パソコン → 閲覧可能
■タブレット → 閲覧可能
■スマートフォン → 閲覧可能
■携帯電話(フィーチャーフォン) → 閲覧不可

※海外携帯、SSL非対応携帯等、一部機種で対応していない場合がございます。非対応携帯をご利用の方は、パソコンからアクセスしてください。
※ファンクラブサイトが正しく表示されない場合や、ボタンを押しても反応がない場合などは、各携帯電話会社にもご確認ください。